第24章 投诉奖励

多少钱的都行。

是的。

我直接给我妈说了：“我妈说这才是一个企业的根本，消费者说好才是真的好，使用的人是消费者。”

有问题处理问题，质量不好直接下架追回，虽然搭了运费，但是得到了消费者的承认。

这个企业很好，以后走的会长久的。

很多消费者慢慢也都知道了，就是因为一个投诉。

这个不粘锅被集团找回，投诉的那个人还得到了，免费邮寄最近任意一款产品的奖励。

这时大家才知道，这个艺源集团旗下的直播平台，所有商品自己检测过对人身体健康没有问题。

但是使用情况必须消费者去反应，有问题。

那么这个产品，以后不会出现在艺源集团的直播平台上，还会追究对方的责任。

那个不粘锅的工厂，就是因为欺骗消费者被艺源集团给告了，名声也丢了。

慢慢的代言的产品越来越多，就细分了很多的子公司。

每个公司的经理只管自己的那块，谁直播平台的产品出现问题，那么那个公司所有人都得承担责任。

严重的话经理会被直接开除，因为之前就是因为经理拿回扣，而被消费者投诉产品质量。

检测后就是产品的问题，最后那件事情经理直接开除。

还罚了款，其他人员虽然没有被开除，但是也罚了一个月的工资。

那个月所有的经理，都被重新考核过，人品和能力没问题的没动。

有些能力不足的，直接降级，人品不行的直接开除了。

下面的员工也在那个月大调动，混水摸鱼的直接开除了。

有亲戚关系的，提前不说明，被发现，那么不管身居什么高位，一人犯错所有人承担。

提前报备，那么就跟自己没关系了，谁犯错谁承担。

南宫垣让刘涛将有亲戚关系的，都打乱分到其他的子公司。

又重新完善了集团的构架。

每个子公司也完善了经理人员，让每个经理自己去招聘员工。

员工犯错误，那么经理也有连带责任。

员工对经理不满，那么总公司有投诉箱。

员工可以直接投诉，总公司核实过后，情况属实，那么经理就会被开除。

这也就导致很长时间，专门直播厨房用品的子公司，赵经理审核产品兢兢业业。

只要是属于自己平台的产品，那么赵经理的员工都是第一消费者，使用过后才会上直播平台。

有的子公司看到告诉了本公司的经理，觉得这样挺好的。

自己先试用，有什么问题，可以提前知道。

省的像之前那个投诉，检测部门没有检测出对人身体有什么伤害物质，但是产品不用，不知道情况如何。

出了问题会直接说，就是在那个直播平台买的，用的不好，也就导致消费者对本公司的不信任。

自己先是消费者，这个产品能不能被接受，就有了直观的反应。

南宫垣听到刘涛的汇报，觉得这个赵经理挺会规避风险。

不过这个方法到是可以在其他几个子公司推行，试用的人员也可以打乱，几个子公司的员工抓阄决定。

要不然这在直播平台卖厨房用品的，员工不得家里都是厨房用品了。

那有人会说：“如果试用的没有说实话，产品出现了问题是谁的责任。”

每次试用人的个人资料都有留档，如果自己试用产品出现问题。

让消费者投诉了，那么这个试用的人员以后很难升职加薪或者换岗了。

试用有好几个人，难道你让这几个人以后都取消升职加薪。

不是的，每款产品试用人员安排三个。

如果有两个人员试用结果一样，有一个人不一样。

那么会再安排三个人试用。