第21章 开业大吉（1）

个月宝宝就出生了吧？”

准妈妈顾客嘴角眉梢含笑，一脸幸福，说：“谢谢，宝宝预产期在七月份。”

楚天媛也笑着说：“你这应该是第一胎宝宝吧，看你的笑容就知道，你特别期待孩子出生。”

准妈妈顾客点了点头，眼睛看着店内的货架，在寻找自己想要的商品。

杨兰慧用中杯的纸杯端了一杯温开水过来，用杯盖扣好了，放在准妈妈顾客手中，说：“给您端了一杯温开水，不烫。”

准妈妈赶紧接过纸杯，说：“谢谢。”

楚天媛等准妈妈顾客喝了两口水，才继续说：“第一次做妈妈，都是开心幸福的，还有两个月宝宝就出生了，那你一定把该准备的待产包、尿不湿，备用的奶粉都准备的差不多了吧？看你还需要什么，我再来给你介绍一下。”

准妈妈顾客说：“是提前准备了一些，不过看还要准备屁屁膏、棉签、婴儿洗脸盆之类，所以过来看看，你们橱窗挂的孕妇裙有大码吗？好漂亮，我想试一下。”

楚天媛说，行，那咱们先看看屁屁膏，棉签，我帮你介绍一下，另外，我看你四肢挺纤细的，孕妇裙穿L码应该就可以啦，我让同事帮你去取一下，不着急，我协助你试衣服，安全第一位。”

准妈妈顾客连忙说谢谢：“谢谢你呀。”

楚天媛把店内的预防婴儿红屁股的屁屁膏介绍了三款给顾客，价位正好是中低高三种，说棉签只要卫生过完，店内的婴儿棉签的品牌之间没有太大区别。婴儿洗脸盆只要图案造型可爱就行，质量上不会有什么问题。

这是，沈翠也已经把橱窗同款的米黄色孕妇裙拿了过来，拿了L码和XL码两个尺寸。

顾客去试衣服，楚天媛一直站在试衣间门帘外等候，涉及顾客安全不可大意。

楚天媛让沈翠把另外两款颜色较为清雅，款式设计却完全不同的裙子也取相通尺码的衣服过来，给宝妈试穿。

楚天媛在准妈妈顾客出来照镜子的时候，把衣服拿在手里，说：“孕妈妈们都会担忧没有好看又合身的衣服穿，你再试试这两款，这两款都是设计师款。”

热情周到的服务得到了顾客的回应，这位顾客买了2条裙子，1盒屁屁膏，2盒婴儿专用螺旋棉签，2个小号折叠脸盆，结账的时候总金额是949.9元，按照店里新店开业活动，折后807元。

楚天媛收银的时候收了一个整数800元，说：“这多激励。”

另外，楚天媛拿出一个印着母婴世家门店名字和门店地址微信我二维码的布袋子，装了一袋子开业赠品，送给准妈妈顾客，并把赠品一一介绍，说：“准妈妈，你是我们开业的第一个顾客，给您送三个品牌的共计6片尿不湿试用装，S码，宝宝满月后就可以穿；三送一件纯棉包屁衣，也是除了月子就能穿，质量非常好，你可以感受一下衣服的触感；这是一个训练孩子抬头的玩具，这是……”

准妈妈把每一样赠品都会接到手里仔细看看，非常开心，说：“第一次做妈妈，我要学习的还有很多，以后我有需要再来你们店买。”

楚天媛也由衷地替顾客开心，说：“宝宝用的好，再来，另外，这是50元代金券，下次进店消费满300元可以直接减50元现金。”

顾客连忙接过去，小心翼翼地放在购物袋里。

楚天媛引导顾客加了店里微信，留下电话号码办了免费会员，说：“下次来购物，报会员电话，会有95折折扣，虽然不多，是我们店对老顾客的回馈。”

顾客非常开心，沈翠也非常有眼力劲，帮着拎东西，把顾客购买的物品送到了停在门外的车子上。

这一单顺利的成交，给了大家很大的信心，楚天媛的销售技巧巧妙融入接待服务的细节中，让每个人都受益匪浅。

店门口和橱窗内分别竖了两个很醒目的开业宣传牌：开业七天