第476章 起航 7
的潜在顾客,而这些潜在顾客中只有一小部分有可能会来这里消费,如此来说,今天来的这么多顾客中有一大半都是无效顾客。”
“可能你会说这些都是以后的潜在顾客,不过你要知道我们的接待能力,我们只能接待现在的顾客,至于以后的顾客只能以后接待,最起码现在来说是不行的。”
“为了区分有效顾顾客,我这里提一个建议啊,你们可以在整个体验店中开通一种预约体验的方式,只要顾客从任何渠道消费过我们的产品,那就自动成为我们体验店的会员,到时候持会员卡来到体验店体验的时候我们可以赠送体验时间。”
“另外就是没有消费过我们的产品,但是现在想要来这里消费的顾客,那你们要想个办法将这部分顾客区分出来,接待进来。”
“第三个,我们要提升我们体验店的档次!”
“现在体验店中所出售的产品可都是我们精挑细选出来的产品,可以说都是精品了,所以我们要给我们的产品塑造形象,不能像是地摊货一样啊!”
“你看看LV的店里也挤满了顾客吗?”
“当然不,因为但凡能进去的顾客多少还是有些消费能力的,而消费不起的顾客基本上就不会惦记着那里,有的人甚至根本连LV这两个字母所代表的意思都不知道。”
“当然了,我不是说要将我们的品牌打造成LV那样的不亲民,我的意思是最起码要塑造我们的产品部那么烂大街才行!”
“哦……”安阳说的一套一套的,可两女有些东西却是听得不是太明白,一副犹犹豫豫的样子。
见她们两个这个样子,安阳干脆也没了继续说下去的欲望了,直接下了指示:“这样,说这么多也不如行动起来。”
“按照当初的规划,我们这家店的接待能力应该是同时接待一百十名顾客对吧?”
“是的。”
“好,那我们现在就按照这个来,从这一波高峰下去之后,不管是电脑区、手机区还是其他地方,除了售后服务区之外,我们允许同时进店的顾客只能有一百五十名,再多一名都不行,而只有有人出去之后才能放新的顾客进来。”
“还有啊,参与电脑区体验的顾客也不能无休止让他们循环,我们要建立一套顾客库,如果有人第二次过来体验的时候,那我们的服务人员就要上去询问他对于产品的体验感受,购买意向等等,如果真的有实力购买的人我想肯定会考虑购买,而没有实力购买的人我想他不会再死皮赖脸的占用资源了,你们说对不对?”
“好,那我们下午就这么试一试!”
听到安阳说的很有道理,徐菲当初拍板决定了下来。