第97章 请不要挑战我的底线
苏瓜瓜经过前店长的培训后,很快就已经熟悉了店面运营的整个流程。
只是仍然有部分人对苏瓜瓜的上任不满,工作上故意捣蛋和不配合。
就先从厨房说起吧!有部分服务员下班的时候,故意不整理归位物品位置;还有当班的垃圾,没及时扔掉,要留给下一班扔;外面客人走了,餐具故意等多才收,造成客人需等待的情况;地板没拖,凳子不整理归位等脏乱情况。
再者就收银的饮料杯叠放不整齐,前台地板未清扫。
前任店长在的时候,这些现象也有,但是没有现在那么严重。苏瓜瓜都是好声好气的跟他们说,可他们都是仗着苏瓜瓜好说话才得寸进尺,不叫不做,叫也不做,一副你奈我何的样子。
她们就是仗着苏瓜瓜新来的,为人和善、好欺负一样,好像求着他们做事情一样。
苏瓜瓜觉得应该改变思路,不能再这样下去了,不然这家店就毁在自己的手上。
她想到黄经理,但又摇摇头说:“不行,我不能轻易去向别人求助。我必须靠自己挽回局面,不然让上面的人以为我没能力。”
这一晚,她失眠了。她都在想如何对策,她拿出纸和笔来记录问题,分析问题,解决问题。
她通过一件现象,分析它存在的多种原因,再尝试找出几种不同的解决方法,都记录在纸上。都弄好后,才安心去睡觉……
早上,早班和晚班交接。三个服务员从厨房往店门口走,苏瓜瓜严厉说道:“站住!你们几个的任务做好了吗?”
三个服务员被苏瓜瓜的说话的语气吓了一跳,以前她从没这样严肃过。
一个服务员用藐视的眼光看着苏瓜瓜说:“店长,做好了。我们可以下班没有?”
“没有!你们几个进去厨房一趟,一会我就进来。”苏瓜瓜说
接着苏瓜瓜对收银说:“你们交接班,要把收银台整理一下,还有饮料杯、前台地板拖一下。每次交接班都要检查好!检查不好就是自己的责任,到时自己负责,怪不得别人。”
收银听了,晚班的就马上整理,早班的就负责检查。生怕自己哪里做不好要延迟下班,早班的也怕自己要多做别人的活,检查也不敢马虎。
苏瓜瓜走进厨房,对刚要下班的三服务员生气地问:“发现问题没有?”
“没有”一个服务员回答。
苏瓜瓜听了,更是生气的拍了一下桌子。不锈钢桌子发出一声“嘭”的巨响,两班的服务员都被吓的不敢说话。
“你看,这灶台擦过了吗?你们过来看这储物柜整理了吗?乱七八糟的!还有你看这垃圾倒了吗?再看看外面的凳子,客人走了收拾后也不摆放好!”
苏瓜瓜怒吼道:“现在马上给我去整理。不然别想下班!”
“以后来接班的同事,无论是谁都必须做好卫生监督,检查好才能让她们下班。如果有个故意放水的话,别怪我不客气。干活吧!”
苏瓜瓜说完走出厨房,收银说:“店长,你检查一下我可以下班没有?”
苏瓜瓜没有去检查,直接问小杨:“你说呢?”
“我,我检查好了”小杨有点害怕的说。
苏瓜瓜听完,还是检查一下。说:“嗯,表现不错。以后就是按这样做,下班吧!”
然后又去餐桌那边,一边喝牛奶一边看监督服务员工作,吓的服务员都不怎么敢看她。
“店长,我们的也弄好了!可以下班没有?”三个服务员来到跟前说。
“早班的,出来一下!”苏瓜瓜厉声叫道
厨房早班服务员出来了,苏瓜瓜问:“她们做的怎样?”
“合格了”早班的回答。
苏瓜瓜又进去巡视一圈,回来说:“以后就这样做,少给我偷奸耍滑。我不吃这套!下班吧。”
“哦”晚餐回答。早班的也开始进厨房工作