12、不成体统

曹心里冷哼一声，心想，你不过一个职场菜鸟，才来几天，还大言不惭，就能把我们的营业额提上去吗？压住自己的火气，问：“哦，看来你是个女诸葛啊，有什么高招能提高我们的营业额？”

听着领导不屑的口气，带着讽刺意味，刘苏悠悠本想不说，但是钱钱钱，命相连，母亲的治疗刚刚开始，自己的工作刚刚开始，每个月的收入很不乐观，照这样卖内裤，可能母子两人的伙食费都保不住。

不用说给商场增加效益了，就为自己每月能多拿点工资，合理化的建议还是必要的，她直言不讳：“我想，我们在零售的时候，是不是也能做批发生意？”

曹经理心中的火苗腾腾往上冒，冲出口来的话也带着火药味：“你招工进来前，看我们招工简章没有？对我们的情况是不是了解？我们这是零售商场，你所站的柜台不是批发部。”

“我不是说，要把我们柜台改成批发部，在市场经济中，零售和批发也不能完全隔离。人家批发服装的大市场，不也兼顾零售生意吗？我们只是鼓励顾客多消费，比如说，拿我们卖内裤来说，就有顾客问了，多买几条，是不是可以便宜一点……”

“顾客只是站在他们的角度思考问题，我们不能被他们牵制引导，商场要有商场的立场。零售的统一价格便于结算，便于统计，如果在当中夹杂批发的业务，怎么计算？同样一条裤子卖三十元好算账，这一条裤子卖二十五元，那一条裤子卖二十元，叫财会怎么做帐？让统计怎么做报表？而且当中有漏洞，也不便于管理呀！”曹幽香打断了她的话。

“我认为，这里面不会有漏洞的，因为我们只是出货，收银不在我们手上。看起来，批发比零售的利润少，但是薄利多销，只要卖一条出去，我们就有收益呀，也能够吸引更多的顾客……”

本来要发脾气的，可是满厅的营业员都望着自己，这个新来的家伙又说得似是而非，曹幽香有责任给她上上课，又把她的话打断了：“服装是必需品，每个顾客的消费都是有限的，他买那么多内裤干嘛？真正需要的，零售价再高他也买。买得多价格就便宜些，滋长了顾客的投机取巧心里。就拿买内裤来说吧，他一次性买10条内裤，拿回去分给左邻右舍，那么左邻右舍就不会到我们商场来买了，这样就减少了我们潜在的顾客，还是我们的损失。你才开始卖服装，你不懂得商场里的营销策略，只看销售量没用，要看实际的收入才行。”

这是什么哲学？以为就你一家卖裤子啊？人家不买你这一家的，可以到别的地方找便宜的买，顾客的流失，才是商场的最大损失。市场经济就是竞争，只有物美价廉才能获得利润呀！

刘苏悠悠没有被对方的话堵住嘴，想继续说下去，可是看到经理脸色实在太难看，还没有张口继续和她争辩，曹幽香已经开始教训她了：“作为一个营业员，就应该爱岗敬业，三尺柜台，服务顾客，不要尽想着偷懒取巧。拿衣服，折衣服，是营业员的工作。就像这样挂衣服卖虽然省事，但是并不好看。尤其是你这是卖内裤的地方，你看看，挂出来实在是有伤大雅。人家到店堂来，需要买一个舒心，我们就要制造一个优良的购物环境，干净整洁、环境优雅，赏心悦目才有购买欲。你们这样乱糟糟地挂出来，那是鸡毛小店的经营方式，严重影响到我们服装公司的形象！”

她滔滔不绝，说了一大堆理由，尤部长刚要开口，就被经理眼风压制住了：“不要辩解，不要推脱，限定你们半小时之内，把所有挂出来的服装全部收下来，折叠整齐，放进柜台里面，保持这里的干净整洁，创造优良的购物环境。另外，什么批发的主意，想都不要想，有那么些时间胡思乱想，提高自己的服务标准，才是你们要应该做的事情……”

她噼哩啪啦说了一大堆，然后就说自己要上去开会，转身离开。

又到刘苏悠悠下午上班