第73章 论售后服务的重要性

别，哪一个不是上报嘉奖什么的。

现在的一万元相当于2020年的什么水平呢，就用北京的房价来说。现在的北京房子每平方大概在100元左右，而且是靠近故宫等中心区域，而2020年北京房价中心区域大概在10万元每平方左右，两者相差了1000倍，如果按照房价来计算，现在的万元户相当于2020年1000万了。

现在的一名万元户确实是非常令人羡慕的事。

听到王石是个万元户，大部分人都静了下来。

“呃，我几天前收到邀请函的时候好几天没有睡好觉，说到底我只是个修车的，也不是这圈内的人，怎么会邀请到自己，还是特邀嘉宾。”

“我对咱们国内的汽车制造水平不是太了解，正所谓没有调查就没有发言权，所以，今天让我讲的话，我就从我专业方面出发，讲一讲汽车的售后服务对将来的汽车品牌竟争中有什么竟争优势。”王石说完，看看主持台的众人，主持人看看中间的领导，对方认真地点点头表示肯定。

主持人跟中间的领导耳语了几句，看着王石说道：“小王，你的这个主题不错，非常有前瞻性，你说吧。”

“车跟人一样，是人说有生病的一天，而汽车不管什么品牌，都有出现故障的时候，所以，汽车企业的售后服务在汽车品牌的竟争中所占有的比例是相当大的，不管是什么品牌的汽车，客户在刚买的时候第一个要考虑的是质量怎么样，第二个就是售后服务如何，维修方便不方便，配件供应及时不及时还有维修团队的技术水平高不高，这都是客户要考虑的，如果这些做好了，即使咱们的品牌质量差一些，也能弥补质量这一方面的缺陷。”

“所以我觉得，我们的企业应该把售后服务这一块当作是重中之重来对待，而不是卖出去就万事大吉不问不闻不管了。”现在79年来说，发动机产品哪有什么售后服务的意识，除非是出现故障，否则不主动联系客户。

“当然了，造成这样的局面还有各方面的因素，不是有句话说得客户是上帝吗，所以，我们也要转变思想，跟上时代步伐……”

王石在后世是做汽车维修服务的，太知道汽车的售后服务对一家汽车企业来说有多么重要，说出来都不用打草稿，随口就来。

洋洋洒洒说了半个钟头。

“今天就随口说了这么多，有不对的地方请大家担待。”王石感觉说得有十几分钟了，于是就结尾，说完向台下走了下来。

“慢着！”正当王石向下走的时候，坐在中间先前的位置有个举手站了起来大声说道。

你说慢就慢，你又不是领导，王石当作没有看到继续向下走。