第八章 车祸

师咨询一下。”

汽车销售店办公室，刘娟主任刚一进办公室，电话就响了，刘娟拿起电话：“你好，汽车销售店。”

电话那边传来一个年轻女人的声音：“你好，我这里是云山区人民法院，于山起诉你们汽车销售店，请你们派人来法院领取应诉通知书和传票。”

刘主任有点懵，就问道：“谁起诉我们？”

“于山，应该在你们那里买车的消费者。”

“起诉我们什么事？”

“你们来法院把材料领去一看就清楚了。”

“是这样，我要知道一个大概，好向我们经理汇报，我只是一个办公室的行政人员。”

“嗯嗯，他起诉认为你们销售中存在欺诈行为，要求退一赔三。”

“哦哦，知道了，我这就汇报。”

放下电话，刘娟即刻来到总经理办公室，敲了敲门，就听里面有人说：“进来。”

刘娟推开门，边走向办公桌，边说：“王经理，刚才云山区法院来电话，说有个叫于山的起诉我们销售店，要我们去领取应诉通知书和传票。”

“他起诉是什么内容知道不？”

“我问了，法院说于山认为我们销售中存在欺诈行为，要求退一赔三。”

“你去法务部，叫法务部去办理。”

“好的。”

离开王经理的办公室，刘娟又来到三楼法务部，直接推门进去，看了一眼，三个法务都在，就走到郑方面前说：“郑部长，来生意了。”

郑方说：“刘主任，出什么事了？”

“肯定不是好事，好事就不会来你们法务部了。”

“说吧，我们法务部就是处理麻烦事的地方啊。”

“刚才云山区法院来电话，有个叫于山的消费者起诉我们，说我们销售中存在欺诈行为，要求退一赔三，法院叫我们去领应诉通知和传票。”

“嗯嗯，小事一桩，我们这就去办。”郑方转头看向一个年轻人：“小曹，你去法院把材料领回来。”

小曹答应道：“好的，郑部长，我马上就去。”

“好，你领回来后，先研究一下，把要点、疑点和难点记下来，交给我。”

“好的。”

三天后，小曹把阅卷报告交给郑方：“郑部长，这个案件好像有点问题。”

“什么问题？”

“我也说不清，于山起诉的事实依据是，我们店打开过引擎盖，更换过变速箱，属于维修，维修过的车没有明示，属于欺诈。但我看完案卷后，总感觉这个说法存在问题，但又不知道问题在哪里。”

“哦？把案卷放在我这里，我一会仔细看看。”

郑方看完后，脑子里面也出现的疑问：更换变速箱的这个行为属不属于维修的范筹？更换后没有告知消费者，属不属于欺诈？什么是欺诈？嗯，关键问题是要界定什么是欺诈。

想到这，郑方叫来小曹：“小曹，你来一下。”

“是。”小曹马上走了过来，问道：“郑部长，什么事？”

“你把消费者权益保护法找出来，还有和消法相关的司法解释也一并找出来。这个案件我看了一下，关键问题是要界定什么是欺诈，所以，你把相关的规定找出来，我们研究一下法律对欺诈这个概念是怎么规范的。”

“好的，我马上就查。”

不到一个小时，小曹就把相关的法规找齐了，然后把电子档发到了郑方的电脑上：“郑部长，我把找到的法规都发到你的微信上了。”

“好，我下午来看，现在中午下班了，先去吃饭。”

下午一上班，郑方就打开微信电脑版，查看小曹发来的法规，首先看消法第55条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。