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批评的话不要说得太满

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古人云:“处世须留余地,责善切戒尽言。”为人处世,切不可说极端的话,做极端的事,而是应该充分认识到事物的各种可能性,以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应对措施。任何时候都不要把话说绝了,所谓“话到嘴边留三分”,说话要留有余地,不把话说死,才能进退自如。

在人际关系中,出于各种原因,有时我们会驳别人的面子,这种事情如处理不当,便容易得罪人,结仇家。别人有愧于你,也应该“得饶人处且饶人”,但“饶人”时又不能生硬。通常,争辩中占有明显优势的一方,千万别把话说得过死、过硬,即使对方全错,也最好以双关影射之言暗示他,迫使对方认错道歉,从而体面地结束无益的争论。

有一个顾客在一家餐馆就餐时,发现汤里有一只苍蝇,不由大动肝火。他先质问服务员,对方全然不理;后来他亲自找到餐馆老板,提出抗议:“这一-碗汤究竞是给苍蝇的还是给我的,请解释。”老板只顾训斥服务员,却全然不理睬他的抗议。他只得暗示老板:“对不起,请您告诉我,我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢?”老板这才意识到自己的错处,忙换来一碗汤,谦恭地说:“你是我们这里最尊贵的客人!”

在这个故事中,这个顾客的情商很高。虽然他理占上风,但是没有对老板纠缠不休,而是借用所谓苍蝇侵权的类比之言暗示对方:“只要有所道歉,我就饶忽你。”这样自然就十分幽默风趣又十分得体地化解了双方的窘迫,同时也委婉地表达了不满。

一般说来,要想不把批评别人的话说绝,有以下几种方法可供借鉴:

1.提出柔中带刺的难题照阳众开钢小学法早亭如丰报拿a在双方激烈的争论中,占理的一-方如果认为说理已无法消除分歧时,不妨采取一种外强中干的警示性言语来中止争论,结束冲突。一次生物学家巴斯德在实验室工作时,突然一个男子窜进来,指责他诱骗了自己的老婆,并要和他决斗。清白的巴斯德完全可以将对方赶出门去,但是那样并不能解决问题。于是他沉着地说:“我是无辜...如果你非要决斗,我就有权选择武器。”对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说:“你看这两只烧杯,一只盛有天花病毒,一只盛有净水。你先选择一瓶喝掉,我再喝余下的一瓶,这该可以了吧?”那男子害怕了,只好尴尬地退出了实验室。

无疑,是巴斯德提出的柔中带刺的难题,最终使决斗告吹。2.不说“势不两立”的话

任何时候,都不可口出恶言,或说一-些“势不两立”的话,那样,只会把事情逼向绝路。

王兰和同事因为某些工作上的小事而起了争执,搞得很不愉快,王兰向她的同事说:“从今天起,我们断绝所有的关系,彼此毫无瓜.....说完话还不到两个月,她的同事就晋升为她的上司,然而王兰因为当时话讲得过重,处境非常尴尬,最后只能另谋他职。

不管什么事情,即使自己再有傲人的资本,也不要口出恶言,把话说得太满,否则,等于自绝后路,更何况,事情永远没有你想象的那样简单,它们总会出现多种可能。

3.不要盲目下定论

如果别人做错了事,一时没有找出问题所在,就不要盲目下结论,无端地把一些责任推给对方。比如,你是公司的领导,在开早会的时候,有一一个员工迟到半小时,他给出的理由是:“路上堵得厉害。”你可能会说:“为什么别人就不会迟到,就你堵车吗?不要总是拿堵车说事,早起半小时什么问题都解决了。”其实,这样的批评很难让人服气,而且很情绪化。说不定,这位员工起得也很早,有许多事情要处理,再加上路上很堵,迟到也在所难免。因此,你不能下定论说“你起得不够早”,或是“别人就不堵”。

如果自己拿不准,要尽可能说得含糊一些,如“如果是这样”,

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