第一百三十四章 言传身教

冷旭毫不藏私，接着教授，一气呵成。

“面对客户要不卑不亢，不管是面对上游客户还是下游客户，都是平等的，不要奴颜卑骨也不要趾高气昂。做生意是需要双方配合的事情，大家都是为了求财求利，勉强不得，对盘就做，不行就找别家，要懂得用利害关系去制衡。”

“一定要细心，无论跟客户的关系再好再融洽，做合同都一定要严谨，再严谨。”

“要把握事态的节奏，该快的时候一定要果断，速战速决；但可以慢的时候，一定不要冒进，每一件事都有它必然的过程。要学会快，更要接受慢。”

“最后，最重要的一点，要把客户资源当成你自己的私有财产去维护，要让客户对你本人的能力生出信赖感，无论将来你走到哪个公司，他们都会愿意追随你，这样你才能立于不败之地……”

冷旭说的这些令白夜耳目一新，心悦诚服。她原本以为生意经就是如何使用手段打败对方，想方设法为己方争取更多的利益。没想到冷旭的理念却很出乎意料，没有什么虚晃的花招和刁钻的手段，自始至终透着踏实沉稳和豁达正气。

学好了理论，下一步就是用理论结合实践。第二天一早，冷旭就带着白夜去了工厂，这次出差他们要拜访事先筛选出来的三家面料工厂，龙华、卡恩思和佳艺。

此刻他们来的是龙华工厂，这是一家开了二十年的老工厂，厂房老旧，连门卫人员都是个老大爷，这老大爷七老八十，耳背眼花，白夜跟他说了半天，他也不甚明白，只打电话叫出了一个胖胖的中年女人，说是厂里的会计。

白夜上前跟会计说，昨天已经跟老板预约好了今天来谈订单，会计却说不知情，说老板刚出去了，也没交代什么话，给老板打电话，也没打通。

冷旭留下名牌出言告辞，那个女会计也不作挽留，任由两人离去。

离开了龙华，两人又顺路来到了卡恩思。卡恩思厂房崭新，窗明几净，门卫是两个健壮的小伙子，制服笔挺，彬彬有礼。先给两人做了登记，又打电话通知了办公室，得到许可后，一个小伙子引着两人进了待客室。

坐了片刻，负责这批订单的刘主任匆匆走了进来，寒暄过后，在对面坐下，开始谈业务。不一会儿，一个身穿工作服的年轻女孩敲门进来，给三人送上了咖啡和果盘。

刘主任对冷旭提出的问题对答如流，并且还把每个问题对应的相关文件都找了出来加以辅证。又说了说工厂现在已经通过了哪几项高端的质量体系认证和技术水平如何先进等等

了解得差不多了，冷旭又提出想去车间看一下设备状况，刘主任有些为难，“这个我做不了主，需要请示一下老板，二位稍等。”说着就起身去了办公室。

白夜拿起手机把刚才的那些文件逐一都拍了下来，冷旭笑问，“拍这些干什么，我们又用不上。”

“我觉得他们这些表格里统计分析的所用的方式很不错，很能突出问题，我想记下来借鉴一下思路。”白夜答道。

冷旭点了点头，“你很敏锐也很有心。”

过了大约二十分钟，刘主任才回来，“实在是不好意思，我们老板刚才一直在打电话，我不好进去请示，让二位久等了。我这就陪你们去车间转一转。”

刚进车间，一个带眼镜的高瘦男人就迎上来问好，刘主任连忙给冷旭介绍，“这是我们设备部的沈主任，由他来给我们介绍讲解。”

沈主任带着三人一路看一路解说，对每一台机器都如数家珍。偌大的车间，机器井然排列着，每一台机器的一侧都贴着操作者的照片，还挂着一个文件夹，里面详细记载着这台机器的生平介绍，使用说明，修理情况以及每天的产量。

工人们都穿着统一的工作服紧张有序地干着自己的工作，并没有人抬头看热闹。

车间里非常整洁，地面上、机器上、台面