第49章 ：试水“林记快点”

：“创新不是抛弃传统，而是让传统更有趣。”

然而，初期的成功并未让林粤生高枕无忧。随着订单量的增加，配送过程中出现的问题也被放大。有一次，配送员送错了订单，结果被顾客拍照发到社交媒体上，引发了一波舆论热潮。

“快点？呵呵，应该叫‘慢点’才对！饭送来晚了半小时，饭团都凉了！”

“林记的配送太差劲了，不会再点了！”

看到这些评论，林粤生感到巨大的压力，但他没有急于辩解，而是第一时间联系顾客解决问题。他通过赠送优惠券、亲自道歉等方式，将大部分不满平息下来。同时，他在团队会上总结教训：“出现问题不可怕，可怕的是我们不能正视问题，不能从问题中学到经验。”

金句再出：“顾客的抱怨是免费的教科书，改了就能变现。”

试运营进入第三周，团队的压力开始显现。一些员工因加班频繁情绪低落，甚至有配送员提出辞职。

“林总，配送员实在撑不住了，最近的工作量太大了。”人事经理向他汇报道。

林粤生点了点头，沉思片刻：“配送的确是个关键点，如果人力跟不上，我们必须调整订单承接范围，宁可少接单，也不能让配送员过劳。”

于是，他决定缩小配送范围，仅服务天河区的几个重点商圈，同时为配送员增加奖金激励机制。这一调整虽然短期内减少了订单量，但有效缓解了团队的压力。

“要做强品牌，先得强团队。”林粤生对所有员工说，“林记不是一个人的事业，是大家的事业。只要大家齐心协力，我们一定能渡过难关。”

尽管困难重重，但林粤生的努力没有白费。“林记快点”的新菜单和改进的配送服务逐渐在天河区站稳了脚跟。一些回头客不仅经常光顾，还主动在社交媒体上推荐。

“虾饺饭团真的好吃！而且每次送来的时候都是热乎的，配送员态度也很棒。”

“我最喜欢他们家的椰汁西米露，清爽不腻，夏天喝太舒服了。”

甚至有一些社区食客主动联系林粤生，希望能加盟“林记快点”。

“林总，你们能不能也开到我们小区这边？每次下单都要多等十几分钟，真心希望家门口就有一家。”

林粤生听后会心一笑：“不急，慢慢来。我们的目标是让每一个门店都成为标杆，只有根扎得稳，才能长出更高的树。”

一个月后，“林记快点”的日均订单量稳定在150单左右，虽然尚未达到系统任务的200单目标，但已经比试运营初期提升了接近一倍。

系统适时提醒：

“任务进度50%，宿主需继续努力！”

林粤生目光坚定：“才刚刚开始，我一定会让‘林记快点’成为整个广州，甚至全广东的标杆品牌。”

金句再现：“失败是垫脚石，成功是里程碑，每一步都不能少。”