第二十四章

(尾号0481)：我要退款

王**(尾号0481)：@商家

应倪将手中的杯子递给同事，耐心回复：

觅澍的茶(市中心店)：不好意思，出餐后不能退款王**(尾号0481)：不退是吧

王**(尾号0481)：不退我差评

应倪深吸口气，店里明文规定，员工需要对差评负责，而负责的方式是扣工资，同时会影响月末的绩效奖励。本来工资没多少，应倪确认订单后，回应的语气依旧友好。

觅澍的茶(市中心店)：您点的就是冰的

觅澍的茶(市中心店)：我们是按照您的要求做的觅澍的茶(市中心店)：如果不满意可以重新点一杯，或者自行加热一下

显示已读，对面没有回消息，应倪以为这事过了，收拾收拾准备下班。没想到工作手机忽然弹出消息。王**(尾号0481)：我点冰的，你们就做冰的呀王**(尾号0481)：我真是无语

到底谁无语，应倪打了个问号过去。

王**(尾号0481)：神经！

应倪的脾气彻底好到头了。

觅澍的茶(市中心店)：爱喝不喝

觅澍的茶(市中心店)：滚

对面立马给了差评，并附上小作文一篇，声泪俱下地控诉自己被奶茶店店员辱骂。应倪看了一笑了之，反手申诉。

天下之大，无奇不有，以前也遇到过更难缠的奇葩顾客，这事其实是小事。

但没想到，这位姓王的顾客是一位小有名气的网红。当天晚上在公共平台上@觅澍的茶官方号，说自己不小心点成了冰的，询问店员能不能换成温的，店员说喝不起就滚，还骂她神经病。

粉丝：抱抱！你怎么可能喝不起！

网红回复：我背锅(哭哭,jpg)是我自己点错了，我来姨妈喝不了冰的，就想着问问，结果emmmm，心碎。哎，就怪小时候太穷了，改不了抠抠搜搜的毛病，粉丝又说：善良的宝宝，你一点都不抠，你是把钱都拿来做慈善了。

网红接着回复：一码归一码，不提这个，只是觉得作为一个价格不低的奶茶店，怎么能是这个服务态度呢？不行的话我再点一杯就是了，为什么要骂人？我都被气哭了（小小声，太丢了人）……幸好我有点粉丝，能够站出来，要是你们遇到了怎么办？

这条回复被她置顶。

很快，觅澍的茶觅澍的茶在各个平台的官方号沦陷。一一你现在清高啦？三四十一杯的奶茶谁喝不起一一我工资三千，我也能一天三杯hhhh一一@觅澍的茶，装什么死！说的就是你！市中心店！#抵制觅澍的茶#词条上了同城热搜。

觅澍的茶紧急公关：品牌一直秉持着顾客至上的经营理念，个别门店的个别员工或许存在违规操作，现在正在调查中。

网友们依旧不依不饶：

一一问问那个员工，她的工资能买几杯？

一一他妈的，这年头奶茶小妹怎么和柜姐一样拽？倒反天罡！

第二天一早，区域经理来到市中心店，被叫去问话的只有应倪，因为昨晚店长打电话确认了事件的起末。狭窄的储藏室，区域经理顶着个黑眼圈骂她，应倪背靠墙听着。她昨晚倒是睡得挺好，互联网谁也不认识谁，骂人和狗叫没区别。

“你到底骂了没？"区域经理问她。

因为害怕被店长逮住扣钱，应倪骂完滚后就把聊天记录删除了，申诉的证据也没有截图。而对面甩出了聊天记录一一

当然是掐头去尾，拼凑出来的。

“没骂。“应倪停顿，想了想，“但让她滚了。”区域经理听完倒吸口凉气，“那你也滚吧。”应倪脱掉了制服，将帽子放进更衣室，属于她的隔层什么都没有，走出奶茶店大门的时候，手里只拎了个因为久站腰疼而买的锤锤棒。

无端想起从华兴离职时的场