第56章 056

大年初二，因为这场突发风波，安澜酒店的高层都回公司了。

会议室内，气氛凝重。

柳慧把事情简短做了说明后， 问林姻∶"林总监，说说你了解的情况。

"我查看了监控录像，确有其事。当时是半夜11点48分，监控室的值班人员去洗手间了，没看到意外发生。保安部长说在十分钟之前，保安巡视过那一楼层，事发时已经巡查到28层上下。很不巧的是，顾客被拖拽时没有其他工作人员路过。"林姻顿了顿，道，"这是带了多方面的巧合，极具有偶然性的突发事件。事后顾客向前台反应时，情绪激动，很难沟通。前台提出协助立案， 顾客不予配合，怒气冲冲离去。"

许周行靠在椅背上，目光笔直的盯着林姻，脸色沉沉道∶"林总监，请问事发当天，你为什么不及时处理顾客被猥亵，是极其恶劣的事情，你放任顾客负气离去，不是留下隐患吗"

众人鸦雀无声，谁也不想在这个时候冒头。

许周行加重语气，继续道∶"作为市场总监， 公司品牌形象和对外公关都由你负责，你是最应该对舆论具有敏锐性的人，同时，你也是春节期间的最高负责人。在你值班的情况下，事情竟然演变成现在这种难以收场的局面。"

林姻垂下眼，开口道∶"我很抱歉。我要检讨自己，直到网上爆出舆论，我才知道这件事。我与各值班部门的沟通还不够。"

许周行的批评虽然让她难堪，却又令她无力反驳。

柳慧不想许周行继续纠缠责任问题，眼下解决问题才是最关键的事，她问林姻∶"林总监，你现在处理到哪一步了"

"我已经联系上当事人，约好今天下午见面，跟她协商解决方案。同时，向公安部门做了相关情况说明，提供了监控视屏和嫌疑男子的信息。不过警方要采取行动的话，还需要当事人配合。

林姮看向柳慧，语速不疾不徐，有条不紊的逐一汇报。

"关于网上舆论，公司官微和集团官微都已发布声明，目前联系了几家合作公司，尽量控制负面评论。但是，效果不太理想，公众情绪太大。还有很多营销号，为了蹭流量借机炒作，放大负面情绪。对于恶意抹黑的营销号，我已派人收集并起诉。另外，上报集团的自查报告已经写好，请柳总过目审批。"

柳慧点了点头，"等我回办公室就去看。"

柳慧虽然心情压抑，但对于林婀在短短一天内的高效处理应对，还是很满意。她不希望林婀背负太大的心理压力，当着众人的面宽慰道∶"发生这样的事，谁也不想看到。虽然春节期间是林总监值班，但前因后果大家都了解了，换做任何人值班，可能都避免不了事情发生。现在最重要的是，把后续问题妥善解决。"

原本在刷手机的许周行，闻言冷笑一声丢下手机，摊在桌面上，"现在在网上搜安澜酒店，都是关于这次风波，骂声铺天盖地。

"闹成这样，就算补救措施做的再多，大家也只会记住负面新闻。以后在大众心中，安澜酒店就是女顾客被猥亵的不安全场所。安澜酒店开业十余年，积累的口碑和高奢