第七章

为最多就是呛呛几句。

虽然12315消费者举报投诉服务热线1999年国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下就开通了，但是由于老百姓对自身保护权益的意识还不够，大部分人都还抱着多一事不如少一事的心态所以现在并没有见成效，但也因此受理的非常快。

没一会儿辖区派出所民警跟工商管理局的工作人员就过来了。

王蕊见事情闹大了，也开始慌了起来，一脸委屈解释道“本来她就没资格租房，我跟她说让她家里大人过来她不听还闹事。”

“房地产中介销售工作人员作为服务行业，上来不等顾客说完诉求就一脸不耐烦的打断应该吗？这也就算了，她同事在跟我沟通的时候她还在一旁对我言语侮辱说我听不懂人话是不是太过分了？现在还颠倒黑白说我闹事？不好意思，我的手机有录音功能，我进店后就开启了录音模式。”

周楠也是担心中介前后说法不一，留了个心眼进店后就打开了手机的录音功能，没想到真还让她用上了，否则不知道要扯皮多久，她可不认为这时候会有人为她作证。

派出所的民警跟工商管理局的工作人员了解了情况后，又拿着周楠的手机听了录音，对王蕊以及门店经理批评教育后，门店经理带着王蕊跟周楠道歉并提出会减免中介费的补偿。

“我知道根据民法典年满16周岁，但不满18周岁是属于限制行为能力的人，因此效力待定，需要监护人的追认，但是还有一条是有证据证明其有独立的经济来源的，也是可以视为完全行为能力人，即可以租房、买房的。[注1]”

“实在是抱歉，作为门店经理我没有监管到位，让您受委屈了，实在是抱歉。您有什么诉求您尽管跟我说，我亲自给您办理。”虽然周楠刚满16岁，但此时门店经理王广也不敢小觑，说话都用上了尊称。

派出所的民警跟工商管理局的工作人员见事情解决后让周楠签了字，还夸她有自身权益保护意识，以后遇到问题要第一时间拨打12315消费者服务保障投诉电话。当然更重要的是询问她对他们工作结果是否满意，上面还会给她打回访电话的。

周楠意会的满脸感谢送走了他们。

“就不麻烦王经理，让林姐服务我吧。”没办法，现在中介行业鱼龙混杂的，爱家中介安全可靠性最高，再加上给她减免中介费，自然不会跟钱过不去，否则她早就去别家了。

“没问题，就是小林刚来还没有正式转正，不过没事，解决不了的您随时找我。”亲自给周楠倒了一杯水后示意王蕊跟他去后面。

林琳也没想到周楠年纪不大本事不小，心里着实佩服。她来店里可没少被王蕊仗着正式工外加跟门店经理沾亲带故挤兑，今天可真是出气了。

对周楠自然更加热情了。

听了周楠的诉求后林琳直接给出了专业的建议。“咱们这一片离七中比较近，虽然是普高但七中有初中部所以也算是学区范围房子不难租，房东都比较挑客。往北离地铁站近房租价格就高了，您既然不是以居住为主不如考虑选择半地下室。”

“半地下室？会不会很潮？”

对于周楠的疑问，林琳也非常耐心的解答“半地下室跟地下室还是有区别的，再加上我手里这套面北朝南，房主装修的时候还专门做了防水防潮通风处理，就连墙纸都没起霉，而且还有卫生间，原先就是家里人住来的，这不是要出国了，准备跟楼上一起租出去。85平米小三居的布局跟一楼差不多，又是独立开门但是价格上可比一楼便宜500块钱呢，一个月才1300元。今天也是您赶得巧，刚刚挂上估摸着用不了多久很多房虫二房东都给盯着。”

见周楠有些意动，林琳赶忙询问“钥匙就在店里，要不要咱去看看？坐公交车就一站地。”

“那就麻烦林姐了。”周楠是真动心了，如果