第85章 闯祸了
现在早高峰已过,店里没什么客人,姜瑶拖了地,端起桌上客人喝剩的半杯咖啡要收到后面去清洗。
刚一转身就碰上一个人,咖啡泼了出去,一滴不剩的洒到对方胸前!
“啊!你在做什么?!”女顾客一手拉着自己的裙子,一边瞪着姜瑶尖声吼道!
“对不起对不起,是我不小心!”姜瑶吓了一跳,赶紧取纸巾帮客人擦拭。
可是液体已经完全浸入布料,哪里擦得干净?
姜瑶做了这么多年服务员,根据经验,光是女顾客的面相,她就知道眼前这人不好惹!
果然,女人的声音又高了一个度:“说对不起有什么用,连个服务员都做不好,你还能做什么?!把你们店长叫来!”
章颖狠狠的瞪了慌乱的姜瑶一眼,连忙从收银台堆着笑过来:“对不起,我带您到后面清理一下好吗?”
在店里争执,对店铺的影响是极大的,别的不说,章颖对店铺还是相当维护的。
但是这个客人并不好糊弄,她双手叉腰,气呼呼的说:“清理什么清理!这还能清理得掉吗?我这刚买的裙子才穿了一天!”
姜瑶的手不知所措地绞着。
她知道,接下来这个女人就要开始要赔偿了。
偏偏这件事又全都错在自己身上!
“我替您拿去干洗可以吗?”姜瑶怯怯的看着女人。
“干洗?我把你打一顿再给你医好你觉得行吗?把你们店长叫来!真不知道养你这样的服务员做什么吃的,笨得要死!!”
章颖懂得如何息事宁人,她看似担忧的看了看姜瑶,然后对女人陪着笑:“真的很不好意思,店长今天不在,您看这样好吗,您这条裙子多少钱,我们照价赔偿您。”
姜瑶的心拧了起来。
上次陈梦在餐厅,那鞋多少多少万来着。
今天这女人,不知道又要如何狮子大开口了。
女人的火气果然按下了一些:“当然要赔了,不然这损失让我承担啊?!”
章颖:“对对对,肯定是我们赔您,您消消气,凡事都有解决办法的嘛,而且我们店铺的宗旨:一直都是顾客至上!”
女人得意的勾了下唇角,沉吟一下,道:“一千二买的,就算一千好了!我也是看你们打工的不容易,挣不了几个钱,不然非得让她原价赔偿!”
章颖连声道“谢谢”,然后碰了碰愣在原地的姜瑶:“别愣着了,快把钱转给顾客啊。”
姜瑶一个月也才三千多的工资,这一下,去了三分之一,不肉疼才怪。
但是就她最近对服装的研究来看,这女顾客身上的裙子,一百五十块,不能再多了!
她敢毫不犹豫的说一千二,还真是以为服务员没见过世面吗?
她暗暗吸了一口气,拒绝吃这个哑巴亏,情绪冷静下来,道:“好的,我先支付一百元,剩下的钱,客人您提供购买小票的时候,我再支付。”
女人差点暴跳如雷:“什么小票!这年头谁还收藏小票!随手买件衣服我留着小票做什么?像你一样报账不成?!”
姜瑶却没有再被她的情绪影响,女人的反应更印证了自己的猜想,她底气就更足了。
“您刚才说,这裙子是刚买的,麻烦您找一找,小票应该还在您的购物袋里面。如果您不方便送来,我去您家里取也可以的。”她说得从容,倒是让女人有了一丝慌乱。
章颖微微诧异的看着姜瑶。
这平日看着软弱可欺的姜瑶,哪里来的胆子做错了事还敢和客人刚?!
简直没有王法了!不过,还挺有看头的!
毕竟平日她也遇到过不少刁钻找茬的顾客,每次她都要点头哈腰赔礼道歉,就算不是自己的错,也不敢硬气的怼一句,现在姜瑶的态度,让她看得解气。
只见女顾客的脸青一阵红一阵的,咬字都有点打颤了: