第544章 悲催的卢小天
众欢迎的服务者,这个服务者的选拔规则,三分靠门店经理和员工推荐,七分靠人民群众选举。”
“每一个最受欢迎的服务者,公司会给予十万块钱奖金,还会给予职位晋升,如果是普通员工,那这个人,可以直接晋升为一星店长。”
当张宇将第一件事说完,参加会议的店长和其他高管们,眼睛里全都散发耀眼光芒,这个星级制度光听一下就让人感到兴奋。
这个制度,他们本能的感觉好,不仅好,还是非常好。
这个星级制度上一旦推广, 那整个宇通的工作氛围,将瞬间提升一个高度。
而从张宇刚才提出的星级店铺评价三个标准的前后顺序,大家能看得出来,星级制度最想提升的,就是员工的服务水平。
顾客的投诉率,员工的服务态度,这综合起来,就是在说明一个事,那就是涉及服务水平。
其实,这个星级制度的提出,是张宇根据后世非常受欢迎的超市‘胖东来’设计出来的。
因为这家超市的最鲜明特点,就是服务特别好,服务水平特别高。
凭借着这种优势,无论是国外的沃尔玛,还是家乐福,丹尼斯等,都被胖东来给干倒闭。
宇通靠着物美价廉迅速占据了市场,可如果再将服务水平提升到最高,那宇通所过之处,还有哪一家超市干的过?