第65章 怎么样？老子帅吧

纵里放下手里的包，抬头“什么？”

“今天是兑换日期的最后一天了，但还是有大量的顾客完成了活动，没有领取到礼品。”陈清皱着眉头慌乱道。

“怎么会这样呢？前几天的兑换不是还好好的？”纵里不解问道“而且咱们的活动界面份额和礼品应该是对应的啊，怎么会不够呢？”

“我刚刚问技术部门了，他们说活动期间有一段时间系统瘫痪，所以导致了份额的不精准，有很多顾客即使没有完成活动，也领取到了。”陈清叹口气低声道。

纵里烦躁地阖了下眼睛“那他们怎么没有报备呢？”

“他们说当时以为系统好了之后，界面会恢复的，但是没想到顾客已经领取完的，没有办法恢复。”陈清如实复述着。

“这么低级的错误也能犯”纵里咬了下唇，抬眸问“现在发生错误领取的顾客数量多吗？”

陈清点头“不在少数”。随后她打开手机热搜界面，将手机递给纵里“现在问题是，有很多顾客已经在网上宣泄不满了，说咱们虚假宣传，并且控诉门店店员态度不好，已经上热搜了。”

纵里抿紧嘴唇，说话不带任何感情“网上现在这个情况，公关部采取措施了吗？”

“嗯……刚才小李去公关部问过了，他们已经在准备声明了，但让我问问你要采取什么方案？”陈清一脸担忧。

“库房的礼品现在还有吗？”纵里不慌不忙问道。

陈清摇头“没有了，当初就是计算好的，所以已经给各个门店发放完了。”

“但肯定有门店剩余，要不要跟门店那边……。”

纵里开口将她的话打断“来不及了，这样吧，发声明时先道歉承认系统问题，同时也要为门店店员态度不好的事情道歉，并承诺会有相应的处罚。”

“好……那没有领取到礼品的顾客呢？”陈清继续问。

纵里攥了一下拳头，轻声道“没有领取到礼品的顾客，可以登录APP给线上客服发消息，经过客服的查看确实已经在线上领取，但没有兑换的，可以向账户发送一次免费喝一杯咖啡的邀请，以表我们的歉意。”

“可这个人数不少，要不要问一下吴总？”陈清还是有些担心。