第76章 真的有这么无理取闹的客户吗？

“娅娅，真的有这么无理取闹的客户吗？”田馨看着龙娅俨然一副大爷架势，站起身杵在田馨和梁策两人之间，叉着腰吆五喝六的模样，一脸新奇地询问道。

“这就已经算是无理取闹的程度了吗？”龙娅眯缝着眼睛，浅笑着反问道。

“这还不算吗？还有比这更离谱的客户吗？”田馨难以置信地瞪大了眼睛，震惊之情未加掩饰。

“田田，如果你在大厅待上几天，你就会一次又一次地刷新对人类的认知。”龙娅边说，边像是想到什么一样，肯定地点了点头。

“……”田馨皱着眉，苦笑着说道，“大厅也太难了吧！”

听到田馨的话，龙娅并没有立即给予反馈。沉默片刻后，龙娅刚打算开口，突然想起办公室里还坐着林闻和任语想，又闭上了嘴。

毕竟不知道以后这两个小孩有没有可能被分配到哪个科室，自然是不能随意嚼舌根。

对于行事作风一向与企业管理方式格格不入的龙娅而言，和某个科室结仇并不是什么大事，但是让某个科室在两个小孩心里留下糟糕的印象，可就不大好了。

事实上，无论客户怎样的撒泼打滚，龙娅都从来不觉得他们有多么难搞。因为，客户的任何行为，都源于他们的诉求，所以只要解决了客户的诉求，那么就没有什么麻烦。

而对于龙娅而言，解决客户的诉求根本就不是什么难事。

梁策看着龙娅情景模拟时，那各种完全不配合的模样，心想着，这得是见过多少这样胡闹的客户，才会模仿得这般惟妙惟肖。

“娅姐，你有遇到过和受理员动手比划的客户吗？”梁策突然开口道。

龙娅眉眼柔和，望着梁策，淡淡地笑着，想起上一世的一幕幕，语气轻柔地说道，“有遇到过砸玻璃的，也有遇到过爬受理台的……”

“砸玻璃？哪里的玻璃?我听说大厅那块玻璃不是防弹的吗？”听了龙娅的话，田馨激动地打断着。

“嗯，是有一块防弹玻璃。”龙娅回想着，继续说道，“那块玻璃是用来保护收费员和发票专员的，毕竟那个窗口和钱有关。”

“咱就是说你猜咱们企业为什么行业翘楚，那钱看得是比命都重要。”田馨脸上暴露出不屑。

“毕竟对于企业而言，收益才是最重要的。”龙娅觉得虽说企业不近人情，但这并不是什么难以理解的事。

“但防弹玻璃他拿什么砸啊？”田馨在脑子里设想着一个男人情绪激愤地往玻璃上扔东西的样子。

想着想着，田馨竟然有点抑制不住笑意，这男人怕是真的会火冒三丈。

试想，一个男人坐在窗口，不断丢着一些东西，却始终打不碎那块玻璃，甚至砸不出一块印记，他一定还会觉得有些丢脸，估计那会场面一定又好气又好笑。

“用砖头，”龙娅回答道，“但他砸的可不是防弹玻璃，而是大门。”

“大门？是有病吗！”田馨诧异地说道。

客户服务部的受理台与大门之间正经有一段距离，而且两个建筑的朝向也是相互垂直的。所以客户砸大门这件事，确实是让田馨不大理解的。

如果是对受理员不满意，应该是朝着受理员大打出手；如果是对处理方式不满意，应该是在受理台旁耀武扬威；如果是对企业不满意，应该是在正门前抗议示威。

但对着客户服务部的大门动手脚，究竟是出于什么原因呢？

“是个老爷爷。”龙娅回想着当时老爷爷来办理业务时步履蹒跚的模样，以及后来老爷爷几次三番在大门扣丢砖头砸碎玻璃的样子，多少还是觉得那画面有些心酸。

“这……爷爷脾气还不小。”田馨左手挡在嘴边，小声地嘀咕着。

“有脾气也能理解，毕竟咱们当时也真是没办法满足他的诉求。”龙娅语调平和地回忆着。

“他是来办什么的？”田馨好