第27章 母婴店的男顾客

了一下，选了一套黑色波点的亲子装，另外又给姐姐选了一件羊毛开衫。

楚天媛问了男顾客他姐姐的身高体重，体型，很快选好了尺寸。另外提醒顾客说羊毛开衫可以买稍微大一码的款式，宝妈亲喂、抱宝宝都比较方便。

所有的物品加起来合计1500元多一点，打完折做完活动后1300元左右，男顾客对楚天媛推荐的商品都很满意，很爽快的付款。

楚天媛另外送了2包婴儿棉柔巾，2条口水巾，1个婴儿玩具，1个妈咪双肩背包。

打印了一份产品清单及使用时间，一起放入一个白色的大礼盒里。

礼盒是张晓芙在网上选了很久，专门订制的，四方的礼盒，系上大红的蝴蝶结，非常醒。很多老顾客都超级喜欢这个礼盒，冲着礼盒买东西，说送礼特别有面子。

男顾客对这个礼盒也很满意，说：“怎么会有这么漂亮的礼盒。”

楚天媛说：“这是我们店里一个合伙人特意订制的，就是让收到的顾客心情很愉悦，您给快递过去，让她也有拆箱惊喜。”

虽然是男顾客，但是陈有仪还是让他扫了店里的微信，作为潜在客户人群进行维护。

留下男顾客姐姐的电话及地址，说今日下午就发走，到时候把快递信息发他。

顾客买的很满意，楚天媛也卖的很开心。

送走男顾客后，楚天媛自己总结，自己还是很喜欢销售这份工作的。在销售过程中，顾客买到了他满意的商品，而自己获得了价值和成就感。

李楠楠下班后到店里支援，楚天媛和李楠楠分享这个成交案例。

李楠楠说：“我来总结一下，你做对了哪些事情。”

“总结一下作对了哪些事情”这句话是楚天媛的口头禅，在日常的工作及复盘会的时候，楚天媛常用，慢慢地，就变成了店里所有人说话的习惯。

李楠楠想了一下，说：“首先，这个成交的金额，1000元左右，送礼，比较符合顾客的消费预期；其次，媛媛姐，所有商品，你全都是站在为他姐姐考虑的角度推荐的，既实用，又能延长使用周期，这个最重要；再次，你专业细致的讲解，耐心地接待，赠送物品的附加值，都增加的客户的满意度。”

李楠楠说话的时候，楚天媛一直在点头。

李楠楠说完，问：“媛媛姐，我说的对吗？”

楚天媛说：“你没看见我一直在点头，对你的话表示赞成吗？”

李楠楠笑的见牙不见眼，说：“我想听你亲口夸夸我。”